Od razu powinniśmy zaznaczyć, że ponieważ działamy nie tylko na rynku polskim, ale także w innych krajach Europy, we wszystkich naszych witrynach, które tworzymy, używamy iGamingComparator i ta innowacja jest uniwersalna dla naszych witryn.
Nie zalecamy przyjmowania postanowień opisanych poniżej i przedstawiania naszego procesu oceny kasyna jako własnego. Dziękuję za szacunek.
Zadowolenie naszych użytkowników jest naszym priorytetem i rozumiemy, że przy wyborze kasyna online ważne są obiektywne i szczegółowe informacje. Rozumiemy, jak trudno jest czasem zdecydować się spośród wielu opcji. Dlatego postanowiliśmy stworzyć iGamingComparator – narzędzie, które pomoże Ci znaleźć idealne kasyno odpowiadające Twoim preferencjom i zbudowane jest na dość prostych i przejrzystych parametrach.
Całkowita liczba punktów, jakie kasyno online może otrzymać po ocenie za pomocą naszego iGamingComparator, wynosi 100 punktów.
A więc z czego składa się nasz iGamingComparator:
Ocena rejestracji w kasynie. Jest to pierwsza rzecz, którą oceniamy i obejmuje następujące elementy, a dla każdego z nich oceniamy:
- szybkość procesu rejestracji (oceniana przez użytkownika, który widzi to kasyno po raz pierwszy i nie spotkał się z formularzem rejestracyjnym), mierzymy go w minutach lub sekundach od wejścia do kasyna do rejestracji konta.
- czas weryfikacji poczty, telefonu (oszacowanie opóźnienia w wysłaniu listu, SMS-a lub połączenia weryfikacyjnego), liczony w minutach.
- ilość pól do wypełnienia, ilość pól (ile było pól numerycznych, ile było tekstowych — wpływa to na szybkość i łatwość wypełniania), bierzemy też pod uwagę ilość tych pól były obowiązkowe
- obecność błędów w układzie lub interfejsie formularza rejestracyjnego (mierzona wyraźnym pytaniem „tak” lub „nie”) — wszelkie błędy lub błędy utrudniające wypełnienie formularza (przycisk zniknął, nie wyświetla się wprowadzone hasło, biały ekran podczas rejestracji itp.) są usuwane za te punkty
- adekwatność opisu pól w formularzu rejestracyjnym (o ile jest jasne, co należy wpisać w dane pole) – tutaj mierzymy to subiektywną oceną od 0 do 10
- obecność podpowiedzi i instrukcji podczas procesu rejestracji (mierzona jednoznaczną odpowiedzią „tak” lub „nie”) oraz ich adekwatność – subiektywna ocena od 0 do 10.
- ogólna subiektywna ocena procesu rejestracji (ocena liczbowa 0-10, opis tekstowy, np. „wszystko poszło dobrze, ale wyskakujące okienko zablokowało formularz rejestracyjny na ekranie iPhone’a i to negatywnie wpływa na nasze doświadczenia.)
Ocena transakcji płatniczych w kasynie.
Obejmuje to następujące elementy oceny:
- Różnorodność metod płatności: Uważamy, że marka powinna oferować większą różnorodność metod płatności, aby gracz mógł wybrać właściwą, dodajemy dodatkowe punkty, gdy platforma posiada płatności lokalne. Włączenie kart kredytowych, e-portfeli i innych systemów płatności może zapewnić większą wygodę.
- Bezpieczeństwo i szyfrowanie: Ważne jest, aby kasyno zapewniało wysoki poziom bezpieczeństwa wszystkich transakcji płatniczych. Stosowanie szyfrowania i innych środków bezpieczeństwa jest dla nas kluczowym aspektem.
- Koszt transakcji: Oceniamy dostępne prowizje i koszt transakcji na stronie kasyna online za pomocą różnych metod płatności. Na ocenę wpływa również to, czy marka mogłaby połączyć metody płatności bez pobierania tych prowizji. Wysokie koszty mogą mieć wpływ na ogólne korzyści gracza. Jeśli marka nie wskaże tego na swojej oficjalnej stronie internetowej, wówczas również za to odejmujemy punkty. Gracz musi zostać o wszystkim uprzedzony.
- Limity i ograniczenia: sprawdzamy limity wpłat i wypłat. Różni gracze mogą mieć różne potrzeby finansowe, dlatego ważne jest, aby kasyno zapewniało elastyczne warunki wypłaty wygranych, sprawdzamy, czy limity wskazane przez markę na jej oficjalnej stronie internetowej – dzienne/tygodniowe/miesięczne – są prawdziwe
- Przejrzystość warunków: Kasyno musi uczciwie i otwarcie informować graczy o wszelkich warunkach związanych z płatnościami, takich jak opłaty, ograniczenia i terminy.
- Szybkość wypłat: mierzymy czas potrzebny marce na przetworzenie i wypłatę pieniędzy. Szybkie i sprawne transakcje są ważne dla zadowolenia graczy i wysokich wyników w naszej ocenie.
Jak oceniane są bonusy kasynowe
- Rodzaj bonusu. Oceniamy, ile i jakie rodzaje bonusów ma kasyno online, obejmuje to na przykład obecność bonusu powitalnego, bonusów od depozytu (na przykład przy 1., 2. depozycie) i bonusów bez depozytu. Nasza skala ocen może wahać się od 0 do 5 i zależy od różnorodności tych bonusów, nie tylko dla nowych graczy, ale także regularności korzystania i otrzymywania nowych bonusów przez graczy, którzy są zarejestrowani w kasynie od dłuższego czasu.
- Warunki otrzymania bonusów. Tutaj wszystko jest bardzo proste. Kwota zakładów: Ile zakładów potrzeba, aby wypłacić środki bonusowe. Terminy rotacji: Do jakiego czasu gracz musi spełnić wymagania rotacji. Oceniamy również w skali od 0 do 5.
- Ilość bonusów. Procent poszczególnych depozytów: Jak wysoki jest procent bonusu przy każdym depozycie oraz maksymalna kwota bonusu: Czy istnieje limit maksymalnej kwoty bonusu, który można otrzymać?
- Warunki: Ograniczenia terytorialne: Czy istnieją jakieś ograniczenia dotyczące otrzymywania bonusów przez graczy z niektórych krajów? Daty ważności bonusu: Jak długo gracz musi wykorzystać bonus i spełnić jego warunki?
Ocena użyteczności strony kasyna: najważniejsze punkty
- Ocena użyteczności witryny kasyna odgrywa ważną rolę w zapewnieniu satysfakcji użytkowników i poprawie ich wrażeń z gry. Oto główne punkty, które oceniamy pod kątem użyteczności witryny kasyna online:
– Nawigacja oceniana jest od 0 do 5 punktów:
– Intuicyjność: Ważne jest, aby użytkownik mógł łatwo znaleźć potrzebne sekcje i funkcje. Przykładowo, żeby przycisk rejestracji był na pierwszym ekranie i gracz od razu go widział.
– Struktura menu i witryny: Oceniamy, czy istnieją jasno określone menu i struktura witryny umożliwiające szybki dostęp do różnych sekcji. Na przykład, czy gracz może filtrować gry tylko dotyczące ruletki lub automatów online. - Projekt i grafika:
– Estetyka i atrakcyjność: Projekt powinien być atrakcyjny i estetyczny dla użytkownika. Oczywiście można powiedzieć, że to też jest ujęte w subiektywnych ocenach, bo nasz zespół ma jasno określone kryteria estetyczne.
– Minimalizm i czystość: Unikaj przeciążenia informacjami, zapewniając łatwy do zrozumienia interfejs. Gracz powinien łatwo zrozumieć, co robić na stronie. - Reaktywność i prędkość:
– Responsywny projekt: Strona powinna dobrze wyglądać i działać na różnych urządzeniach. Na przykład gracze z telefonu z Androidem i gracze z iPhone’a powinni mieć taki sam wyraźny widok dostępnych dla nich automatów, a także możliwość i szybkość gry na różnych urządzeniach.
– Szybkość ładowania: Monitorujemy czas otwarcia witryny na różnych urządzeniach. - Efekty graficzne i dźwiękowe:
– Jakość grafiki: Kasyna online muszą zapewniać wysokiej jakości efekty graficzne, aby poprawić wizualną percepcję gry.
– Efekty dźwiękowe: Doceniamy atrakcyjność i obecność efektów dźwiękowych na stronie, ponieważ wiadomo, że znacznie poprawiają one wrażenia gracza podczas gry na automatach online. - Opcje i ustawienia konta:
– Konto osobiste: Oceniamy konto osobiste użytkownika, powinno być wygodne i w pełni funkcjonalne. Powinien przechowywać wszystkie transakcje i historię wszystkich działań. Tylko w takich okolicznościach kasyno online może uzyskać najwyższą ocenę. - Szukaj i filtruj:
– Skuteczne wyszukiwanie: witryna powinna zapewniać wydajne i szybkie wyszukiwanie, umożliwiające łatwe znajdowanie gier i innej zawartości.
– Systemy filtrów: Wysoko oceniamy te witryny, które pozwalają użytkownikom filtrować gry według różnych parametrów.
Aplikacja mobilna marki kasyna
Oceniamy nie tylko obecność lub brak aplikacji mobilnej, ale także komfort korzystania z niej, jeśli taka istnieje. Ważne jest, abyśmy docenili to w kasynie online, ponieważ jest to część naszych rozważań na temat doświadczenia gracza, ponieważ wielu użytkowników woli grać na urządzeniach mobilnych. Zwłaszcza ostatnio. Oto kilka kluczowych punktów, które uwzględniamy podczas oceny aplikacji kasyna mobilnego:
- Dostępność i kompatybilność:
– Platformy: aplikacja musi być dostępna na głównych platformach mobilnych, takich jak iOS i Android.
– Kompatybilność z różnymi urządzeniami: Aplikacja musi działać optymalnie na różnych modelach i rozmiarach ekranów i tylko w tym przypadku możemy przyznać najwyższą ocenę – 5. - Łatwość użycia:
– Intuicyjny interfejs: Marka powinna sprawić, że aplikacja będzie łatwa do zrozumienia i przyjazna dla użytkowników mobilnych.
– Zoptymalizowane sterowanie: Zwracamy uwagę na optymalne sterowanie odpowiednie dla ekranów dotykowych na różnych urządzeniach. - Szybkość i wydajność:
– Szybkość ładowania: Czas ładowania aplikacji powinien być tak krótki, jak to możliwe, aby zapewnić natychmiastowy dostęp do gier. - Grafika i projekt wizualny:
– Jakość grafiki: Grafika musi być wysokiej jakości i obsługiwana przez wszystkie możliwe urządzenia mobilne lub ekrany mobilne. - Funkcjonalność:
– Pełna funkcjonalność: Wszystkie główne funkcje (np. rejestracja, wszystkie sloty) wersji internetowej muszą być dostępne w aplikacji mobilnej.
– Gry adaptowane: marka otrzymuje wysokie oceny za dostarczanie gier zoptymalizowanych pod kątem urządzeń mobilnych. - Bezpieczeństwo i zarządzanie danymi:
– Szyfrowanie: Aby uzyskać wysoką ocenę, marka musi zapewnić niezawodną ochronę informacji graczy poprzez szyfrowanie danych. Gdy gracze wprowadzają swoje wrażliwe dane do aplikacji mobilnej, muszą także bezpiecznie zarządzać swoimi danymi osobowymi i finansowymi. - Aktualizacje i wsparcie techniczne:
– Regularne aktualizacje: Aby aplikacja działała sprawnie, należy przeprowadzać regularne aktualizacje aplikacji, poprawiające funkcjonalność i bezpieczeństwo.
– Usługa wsparcia: Możliwość zwrócenia się o pomoc poprzez aplikację w przypadku jakichkolwiek problemów zwiększa szansę na otrzymanie wysokiej oceny – 5.
Ocena gier
Oceniając gry oferowane przez kasyno online, ważne jest, aby wziąć pod uwagę różne aspekty, aby zapewnić różnorodność, jakość i zgodność z wymaganiami graczy. Oto niektóre z kluczowych punktów, które uwzględniamy przy ocenie asortymentu gier:
- Różnorodność gier:
– Automaty online: Różnorodność tematów, stylów i typów gier automatowych.
– Gry stołowe: Dostępność różnych gier stołowych, takich jak blackjack, ruletka, poker itp.
– Krupierzy na żywo: Opcja gry z krupierami na żywo, aby uzyskać prawdziwe wrażenia z hazardu.
Być może na pierwszy rzut oka dość trudno jest ocenić różnorodność, ale mamy jasne kryteria i punkty na ten temat, konkretną liczbę gier, które muszą znajdować się na stronie, aby otrzymać najwyższą ocenę. - Dostawcy gier:
– Znani dostawcy: Sprawdzamy, czy kasyno współpracuje ze znanymi i niezawodnymi dostawcami gier.
– Nowe wydania: Oceniamy częstotliwość wydawania nowych gier i innowacyjnych rozwiązań od dostawców. - Jackpoty i wygrane:
– Progresywne jackpoty: Dostępność gier slotowych z progresywnymi jackpotami jest gwarancją naszej wysokiej oceny.
– Statystyka wygranych: Informacje o najnowszych wygranych i jackpotach na stronie kasyna muszą być dostępne na stronie i każdy gracz musi mieć możliwość ich przeglądania. - Dema i darmowa gra:
– Możliwość testowania: Dostępność wersji demonstracyjnych gier do bezpłatnego testowania powinna być naszym zdaniem koniecznością, ponieważ każdy gracz ma prawo najpierw wypróbować dowolną grę bez inwestowania prawdziwych pieniędzy. - Graj na urządzeniach mobilnych:
– Kompatybilność z urządzeniami mobilnymi: Wszystkie gry powinny działać płynnie i wygodnie na urządzeniach mobilnych - Turnieje i konkursy:
– Regularne turnieje: Organizowanie turniejów i konkursów z prawdziwymi nagrodami zwiększa szanse na uzyskanie wysokiego wyniku.
– Tabele liderów: na stronie powinny być dostępne tabele wyników i zwycięzców turniejów.
Ocena usługi wsparcia
Ocena jakości obsługi klienta jest jednym z najważniejszych elementów doświadczenia kasyna online. Gracze powinni mieć poczucie, że ich pytania i problemy zostaną rozwiązane szybko i skutecznie. Ponadto gracze nie muszą czekać kilku dni na odpowiedź na czacie lub e-mailu. Co oceniamy, testując usługę wsparcia:
- Kanały komunikacji:
– Czat online: Dostępność szybkiego czatu online umożliwiającego szybkie rozwiązywanie problemów.
– Wsparcie przez e-mail i telefon: Możliwość skontaktowania się z pomocą techniczną za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.
– Formularz na stronie: Poza tym wygodnie jest, gdy strona posiada od razu formularz do wypełnienia i opisania problemów, ale będzie miała zwycięską pozycję, jeśli dostępny będzie także czat online i poczta e-mail. - Dostępność:
– Wsparcie językowe: Posiadanie wsparcia w różnych językach dla graczy z różnych regionów zwiększa szanse na uzyskanie przez markę wysokiej oceny. - Czas odpowiedzi:
– Szybkość reakcji: Czas oczekiwania na odpowiedź za pośrednictwem czatu lub e-maila powinien być jak najkrótszy.
– Czas oczekiwania na linię telefoniczną: Czy trzeba długo czekać na pomoc telefoniczną? Jeśli tak, marka nie otrzymuje od nas wysokiej oceny. - Profesjonalizm i życzliwość:
– Skuteczność rozwiązywania problemów: Jak skuteczne jest wsparcie w rozwiązywaniu problemów technicznych i innych problemów z graczami?
– Komunikatywność: jak przyjaźni i uprzejmi są przedstawiciele wsparcia. Jest to jeden z ważnych punktów, ponieważ kasyno musi pozostawić dobre wrażenie. - Wsparcie informacyjne:
– Dokumentacja i często zadawane pytania (FAQ): Dostępność zasobów informacyjnych umożliwiających samodzielne rozwiązywanie problemów. Aby nie kontaktować się z obsługą klienta w przypadku problemów.
– Linki do blogów lub artykułów: udostępnianie użytkownikom przydatnych informacji za pośrednictwem blogów lub artykułów. - Zatrzymanie i rozstrzygnięcie reklamacji:
– Programy utrzymania: Oferty i bonusy z usługi wsparcia mające na celu zatrzymanie graczy.
– Rozwiązywanie konfliktów i skarg: Jak skutecznie rozwiązywane są konflikty i rozpatrywane są skargi graczy? - Spersonalizowane podejście:
– Śledzenie historii interakcji: Dostępność narzędzi do przechowywania historii interakcji i rozwiązywania problemów.
– Spersonalizowane porady i rekomendacje: Jeśli to możliwe, udzielanie spersonalizowanych porad i rekomendacji zapewnia wysoki wynik.
Ocena bezpieczeństwa i licencjonowanie
Ocena bezpieczeństwa i licencjonowanie kasyn online ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia ochrony danych osobowych i finansowych graczy. Przedmioty, które oceniamy:
- Licencja i regulator:
– Status licencji: Zawsze sprawdzamy, czy kasyno posiada odpowiednią licencję od uznanego organu regulacyjnego, numer licencji i status (aktywny czy nie)
– Organ regulacyjny: Zawsze sprawdzamy również, który organ regulacyjny wydaje licencje i jaką ma reputację. - Szyfrowanie i ochrona danych:
– Szyfrowanie SSL: Sprawdzamy szyfrowanie SSL, aby chronić transmisję danych pomiędzy graczem a kasynem.
– Ochrona danych osobowych: Zobaczmy, jak kasyno przetwarza i przechowuje dane osobowe graczy - Audyt i certyfikacja generatora liczb losowych (RNG):
– Niezależni audytorzy: Naszym zadaniem jest sprawdzenie, czy prowadzone są niezależne audyty Generatora Liczb Losowych (RNG). - Certyfikaty autentyczności: Sprawdzamy certyfikaty potwierdzające integralność i losowość gier.
- Polityka odpowiedzialnej gry: Limity i samowykluczenie: Przyglądamy się, jak kasyna pomagają graczom w ustalaniu limitów i korzystaniu z mechanizmów samowykluczenia w przypadku problemu.
